Para todos los emprendedores o emprendedoras 2020 es esencial definir su modelo de negocio. Si no conoces éstos términos este post, te interesa.
Business to Business (B2B)
Es un modelo de negocio enfocado a los servicios entre empresas o profesionales, por ejemplo, empresas especializadas en ciberseguridad que dan servicios a otras empresas o negocios, agencias de comunicación o asesorías fiscales como es nuestro caso.
Si eliges este modelo de negocio tendrás que poner el foco en las necesidades del cliente que puede necesitar de tu servicio periódicamente o de forma recurrente, por tanto la relación que establecerás con él será a largo plazo donde la confianza y la fidelización serán esenciales.
Business to Customer (B2C)
Es un modelo de negocio enfocado a los servicios entre empresas y clientes finales (particulares sobre todo). Comercios textiles, negocio de resturación o un supermercado podría ser un ejemplo de este modelo.
Si eliges este modelo de negocio, las necesidades del cliente son más inmediata y por tanto la gestión de sus necesidades tiene que ser ágil y el tiempo de resolución breve, en comparación con el modelo B2B.
Ahora que sabes las principales características de cada uno ¿tienes claro cuál es el tuyo?
